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第三十五章 一语点醒梦中人（第3页）

“边总监，您不但多才多艺，跟顾客沟通的方式也独树一帜，效果太好了。您真厉害，让我们开眼了。”章勤勤、黄琼和董明楼都不约而同地赞叹道。

“为顾客创造一个良好的看房氛围，让她们心情愉悦，这样可以融洽我们跟顾客的沟通。最终还是要依靠我们房子的优良品质和员工的热忱服务，才能打动顾客，促进她们购房的意愿。”边小琪笑着对她们说道。

“董总监，你把公司新出台的《正阳集团房地产内部销售制度的改进意见》都给一线的销售人员宣讲了吧？”边小琪问道。

“销售员都已经知晓了。她们都很受鼓舞，很有干劲。无论工作的精神面貌，还是接待顾客的态度，都跟以前大不一样了。”董明楼说道。

“对做销售支援工作的员工，譬如做迎宾礼仪的员工，请告知她们，让她们安心自己的本职工作。她们的工作同样重要，公司对她们的辛劳也都看在眼里，会一视同仁，奖金上不会亏待她们。”边小琪补充道。

“好的。”董明楼说道。

“感谢边总监的理解，这样我们支援科的人就放心了。”黄琼适时地说道。

“黄经理，你们这两天要全力配合人事部的郭秋芸总监，尽快把需要的销售员招聘上来，并尽快完成培训，让她们尽快上岗。越快越好。”她转向黄琼，说道。

“好的。请边总监放心，我们会全力配合，完成招聘新员工的任务。”

“另外，也给我们销售部的管理人员做一套和员工一样的工作制服。以后凡是来售楼处的管理人员，也要穿工作制服，不能搞特殊化。”

“边总监，我记下了。”黄琼说道。

（三）

边小琪走到空闲下来的彭娟面前，彭娟一看见她，立刻笑道：“边总监，您今天真漂亮。您刚才的钢琴弹得太好了，说的话也很暖心，我接待的顾客对您赞不绝口。请问您有什么指示？”

“你今天接待了几个顾客？有没有发生争抢顾客的事情？你对新的销售奖励政策有什么意见？”边小琪笑着问道。

“我已经接待了三个顾客了，有一个顾客交定金了。大家都挺自觉，轮流排队接待新来的顾客。我很满意公司的新政策，这下我就有干劲了。不只是我，其他人也都铆足了劲。我相信我一定能夺得销售冠军。”彭娟信心十足。

“我也看好你。你要是能夺得销售第一名，我请你客。”边小琪鼓励道。

“谢谢边总监，我又有动力了。”彭娟更开心了。

“彭娟，这位是今天才入职销售部的章勤勤。我把她交给你，由你来带她。你带她工作期间，销售业绩都属于你的，直到她能独立接待顾客。”边小琪指着自己身边的章勤勤，对彭娟说道。

“彭姐，您好。我是章勤勤，刚刚加入销售部，请您多多关照。”章勤勤很是机灵，立即笑着对彭娟说道。

彭娟打量了章勤勤一会儿，笑道：“边总监，请您放心，我让章勤勤两天之内就能独立工作。”

“很好。你们俩都加油吧。”边小琪对她俩说道。

看着她俩离开了，边小琪走到意见箱前，打开盖子，里面还没有顾客投放的纸条。不过她相信，一定会有的。

午饭时间到了，边小琪没有离开售楼处，跟董明楼、黄琼、彭娟、罗爱美、章勤勤围坐在一起，和她们一样，端起公司提供的盒饭。盒饭是一荤两素和白米饭，她拿的是猪肉饭。她一边吃，她一边问她们对盒饭质量的评价。她们都说盒饭还可以，能吃饱。她问全部的盒饭是不是都是猪肉饭。

黄琼说道：“边总监，不全是。考虑到来看房的顾客有可能是回民，所以，还预定了一部分鸡肉饭。”

“黄经理的支援部门工作做得很细致，值得大家学习。”边小琪称赞道。

“爱美，去楼盘实地看房的客户有什么意见？”她看向罗爱美。

“边总监，楼才建了不到一半的层数，顾客担心咱们能不能按期交房。”罗爱美说道。

“爱美，你告诉顾客，请她们放心。按照购房合同的约定，公司不能按时交房，是要赔付滞纳金的。我们会全力跟工程部协调，按时交房，但前提是一定要保证房子的质量。”边小琪回答道。

“董总监，晚餐的盒饭不要和午餐完全一样，要有点变化。再可以买一些面包和方便面给晚上加班的员工。”她对董明楼说道。

“边总监，我下午就去安排。”董明楼说道。

“下一步，我们要努力去扩大我们正阳房地产的名声，吸引更多的客户来。”边小琪像是对自己说，也像是对她们几个人说。