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第九章 愉怿大巴山（第1页）

(一)

秦科一行四人一起去镇子里的早餐店吃早餐。

看到一家取名“雾露银耳包”的小饭店，边小琪领大家走了进去。骆通说要兑现他请客的承诺，叫她们随便点，但要首选本地特色美食。自然是由边小琪来选点，她点了四碗石磨豆花、八个提糖麻饼、两笼雾露银耳包。

豆花每个人都吃过，但是对于后两样吃食，三人听都没有听说过。

全手工制作的石磨豆花洁白如雪，大家一品尝，觉得豆花鲜嫩可口，清香悠长，都说好吃。

提糖麻饼的形状与普通麻饼不同，它自中间向着两面微微隆起，形如满月，色泽金黄，满月上还有密密麻麻的白芝麻，宛如满天繁星点缀，更加惹人喜爱。在提糖麻饼的表面，均匀地涂有薄薄一层已经融化了的红糖，吃起来可以感受到它的香甜酥脆。黄而不焦、皮酥心脆、香甜化渣，大家赞不绝口。

边小琪说提糖麻饼是著名的地方美食，产自古镇恩阳，距今也有五百多年的历史了。它的做法有七十二道工序，选用上等的精面、糯米、大麦、红糖、芝麻、麻油、香油等八种全天然原料制成。她建议他们可以买点带回老家，给家人尝一尝。

雾露银耳包柔软而富有弹性、润泽而多褶皱、皮薄馅多、味道清香爽口。边小琪说银耳乃天地之花，几代烹饪大师经过多年精心研制，采用古法加现代工艺调制，才做出来这道银耳珍品。

秦科说他这次桐原之行的见识真不少，没想到银耳也能用来包包子吃。边小琪说川省美食数不胜数，如果有人请客，她愿意带他吃遍川省。骆通说他要常驻川省，乐不思蜀了，秦科说他是乐不思家了，大家哈哈大笑。

上午八点钟，秦科先给李军打电话，通报了他们这一夜对设备问题的处理结果。李军惊讶他们这么快就找到了原因，说会马上赶到千佛镇来。

边小琪先给程昂汇报，程昂听后大喜过望，连连称赞她们，说等她们返回西州，他要好好感谢她们。她又给方道奇汇报，方道奇也非常高兴，说等她们返回桐原，要听她们当面汇报，还要代表桐原电信给她们举行隆重的答谢宴会。

李军来到机房后，打电话把机务员陈明也叫过来。秦科当着他们俩人的面，开诚布公、实事求是地讲述了他们对设备所发生问题的分析处理过程。他问陈明732044和732054这两个电话用户是谁的，陈明说732044是机房的值班电话，732054是他办公室的电话。他又问陈明是否曾经对这两个电话号码做过什么特殊操作，陈明立刻变得吞吞吐吐起来。边小琪、骆通和孙书强马上明白发生了什么。

秦科笑着说道：“陈明，你不用紧张。我没有要追究责任的意思，只是想还原问题发生的真相。你做过什么，就告诉我们，没有，就否认。”

陈明看着一旁的李军，欲言又止。

李军急了，催促道：“陈明，有就有，没有就没有，别磨磨叽叽的。”

陈明这才说道：“为了方便接听用户的电话，我在这两个电话上设置了互相之间的无应答呼叫转移，不过，我昨天上午已经取消了这个新业务，这有什么问题吗？”

秦科接着问道：“你是从哪天开始给这两个电话号码设置了无应答呼叫转移新业务？”

陈明说道：“差不多半个月前吧。”

秦科说道：“这台设备又是从哪天开始发生了你们反映到我A公司的问题？”

陈明说道：“也是差不多半个月前吧。”

秦科说道：“陈明，谢谢你的诚实。时间对上了，所以，当你不在办公室和值班室的时候，用户打过来的电话形成了一个死循环，设备也就因此发生了问题。你不要多心，这只能算是一个误操作，以后避免这样的操作，就没有问题了。”

秦科在计算机里把陈明的操作日志调出来，指给李军和陈明看，吓得陈明直流冷汗，幸亏他说实话了。

秦科对李军说道：“李工，这个问题可以复现，但现在是电话业务的忙时，为了不影响用户打电话，只能等到晚上十二点以后，今天需要辛苦你等到半夜了。”

李军笑着说道：“秦工，你太客气了。我不辛苦，你们才辛苦啊。你说得对，我也想亲眼见到这个问题能重现。”

秦科真诚地说道：“李工，发生这样的问题，我们A公司也有责任，说明我们对你们的培训不细致、不到位。”

边小琪接着秦科的话，说道：“李工，秦工说得对，我们A公司的确有责任。以后我们双方还要继续合作，为了保证设备稳定运行，给用户提供更好的服务，我们公司决定给你们的技术人员再举办一次全面的现场技术培训。我们会派出技术水平很好的工程师，时间暂定在下个月，地点就在桐原。”

李军高兴地说道：“太好了，我们求之不得。我一定向方局长汇报此事，届时，秦工会来吗？”

边小琪笑道：“李工，我们A公司有很多高水平的工程师，我相信会让你们满意的。”

秦科接着说道：“李工，我发现这台设备的不少配置数据不规范，骆工已经全部记录下来。等这个问题复现之后，我们要把数据全部修正，特此告知你。”

李军更高兴了，也不隐瞒设备的安装调测历史，说道：“边经理、秦工，当时时间紧、任务重，大部分的设备都是由我们的技术人员按照你们公司提供的技术手册，自己完成了数据配置。一定有不规范的地方，希望你们这次能把这些设备全部巡查一遍，感谢你们对我们这么负责。”